Moyens de paiement
QPS Boutique accepte le paiement par carte bancaire, par PayPal, sur compte professionnel pour les clients dont le dossier a été validé, et par virement ou mandat administratif pour les administrations et les entités publiques. Les commandes importantes ou personnalisées peuvent également être traitées sur devis.
Cette page décrit chaque moyen de règlement, la sécurité appliquée aux paiements et les règles de facturation. Le cadre contractuel complet figure dans nos conditions générales de vente.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
| Moyen de paiement | Quand | Pour qui |
|---|---|---|
| Carte bancaire | En ligne, à la commande | Tous |
| PayPal | En ligne, à la commande | Tous |
| Compte professionnel | Sur facture, après validation du compte | Professionnels |
| Virement bancaire | Sur facture ou sur devis | Professionnels et entités publiques |
| Mandat administratif | Sur bon de commande signé | Administrations et collectivités |
Certains modes de règlement sont réservés aux clients disposant d’un compte professionnel validé : ils ne s’affichent donc pas au moment du paiement tant que le compte n’a pas été ouvert.
Chèque et prélèvement
Le chèque et le prélèvement ne sont pas proposés lors d’une commande en ligne. Le chèque reste possible au cas par cas, hors ligne, dans le cadre d’un devis — notamment pour une administration ou une collectivité : signalez-le nous lors de votre demande de devis, nous vous confirmerons par écrit ce qu’il est possible de mettre en place. Les administrations et collectivités disposent par ailleurs du virement et du mandat administratif, décrits plus bas.
Le prélèvement SEPA n’est pas un bouton de paiement de la boutique : c’est le dispositif de règlement des factures d’un compte professionnel validé, mis en place par le mandat signé à l’ouverture du compte.
Payer par carte bancaire
Le paiement par carte est le mode le plus rapide : la commande est confirmée dès l’autorisation bancaire, et la préparation démarre sans attente de règlement.
Les transactions sont traitées par Monetico, la solution de paiement en ligne utilisée par la boutique. Conformément à la réglementation européenne sur les services de paiement (DSP2), le règlement passe par une authentification forte du porteur, plus connue sous le nom de 3-D Secure : votre banque vous demande de valider l’opération dans son application ou par un code à usage unique.
Si l’authentification échoue ou si le paiement est refusé, aucune somme n’est prélevée et la commande n’est pas validée. Vous pouvez recommencer ou choisir un autre moyen de paiement.
Payer avec PayPal
PayPal permet de régler sans saisir de coordonnées bancaires sur la boutique : vous êtes redirigé vers votre compte PayPal, vous validez le paiement, puis vous revenez sur la confirmation de commande.
Une exception : PayPal n’est pas proposé pour les commandes contenant un article interdit aux mineurs (signalé « +18 ans » — voir les articles réglementés). L’option reste visible au moment de payer, mais désactivée avec la raison affichée ; un autre moyen de paiement vous est alors présenté.
Les articles réservés aux professions habilitées (signalés « Réglementé »), eux, se règlent par tous les moyens de paiement, PayPal compris : la vérification du justificatif professionnel a lieu après la commande et ne change rien à la façon dont vous payez.
Payer sur compte professionnel
Les entreprises, artisans et collectivités peuvent demander l’ouverture d’un compte professionnel, qui permet de commander sans payer immédiatement et de régler ensuite sur facture.
L’ouverture suppose la transmission d’un extrait Kbis et d’un RIB, une évaluation de solvabilité et la mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA. La première commande est réglée intégralement avant expédition ; à partir de la deuxième, le règlement s’effectue généralement à 30 jours fin de mois.
Les conditions détaillées — pièces à fournir, avis de prélèvement, contestation de facture, réserve de propriété — sont réunies sur la page Compte professionnel et marchés publics.
Virement bancaire et mandat administratif
Les administrations, collectivités et établissements publics règlent par mandat administratif : vous nous transmettez un bon de commande administratif complété et signé, et le paiement s’effectue par virement, sur la plateforme CHORUS PRO, dans le délai légal de 30 jours à compter de la réception de la facture.
Le virement est également possible pour les commandes professionnelles réglées sur devis ou sur facture. Nos coordonnées bancaires figurent alors sur le document que nous vous adressons — nous ne les communiquons jamais par un autre canal, et nous ne modifions jamais un RIB par simple email.
Détail de la procédure : Compte professionnel et marchés publics.
Commander sur devis
Le devis est la voie normale pour les commandes en volume, les équipements personnalisés (broderie, flocage, marquage) et les consultations d’administrations. Il fixe le prix, les quantités et les conditions de règlement avant tout engagement.
Adressez votre demande par email à boutique@groupeqps.fr ou par téléphone au 04 83 57 63 19, en précisant les références et les quantités souhaitées. Nos devis sont valables 30 jours à compter de leur date d’émission.
Le contrat n’est formé qu’à la signature du devis, à la validation écrite de la commande par Groupe QPS ou à l’encaissement du règlement.
La sécurité de vos paiements
- Aucun numéro de carte n’est stocké par la boutique. Les coordonnées bancaires sont traitées par Monetico, notre prestataire de paiement ; Groupe QPS ne les conserve pas.
- Authentification forte systématique pour les paiements par carte (3-D Secure), imposée par la réglementation européenne.
- Connexion chiffrée sur l’ensemble du site, y compris les pages de commande et votre espace client.
- Vigilance fraude : nous ne vous demanderons jamais votre numéro de carte, votre code de sécurité ou vos identifiants bancaires par téléphone, par email ou par messagerie.
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
Prix, TVA et factures
Prix hors taxes ou toutes taxes comprises
Les prix sont affichés hors taxes (HT) et/ou toutes taxes comprises (TTC) selon votre statut : un client particulier raisonne en TTC, un client professionnel en HT. Le montant réellement dû, taxes et frais compris, est toujours récapitulé avant la validation définitive de la commande.
Les prix des produits ne comprennent pas les frais annexes : livraison, transport, installation, déplacement ou formation sont facturés à part. Le détail des frais de port et du franco de port figure sur la page Livraison et retours.
TVA applicable
Les ventes sont soumises à la TVA française au taux normal de 20 %. Groupe QPS est immatriculé sous le numéro de TVA intracommunautaire FR36980766620.
La boutique vend en France : les commandes sont livrées en France métropolitaine et en Corse, et la TVA française s’applique à toutes les ventes. Nous ne traitons pas de vente en exonération de TVA vers un autre pays de l’Union européenne ni à l’export. Les zones desservies sont précisées sur la page Livraison et retours.
Facture
Une facture est établie pour chaque commande. Elle reprend le détail des produits, les frais annexes, le taux et le montant de la TVA, ainsi que les mentions légales de Groupe QPS.
La facture vous est adressée par email. Vos commandes, leur statut et leur détail sont par ailleurs consultables depuis votre espace client, rubrique Mes commandes. Pour un duplicata ou une facture au nom d’une autre entité, écrivez-nous via la page Nous contacter.
Toute contestation d’une facture doit être formulée par écrit et motivée dans un délai de 15 jours ; passé ce délai, la facture est réputée acceptée sans réserve.
Quand le paiement n’est pas immédiat
Acompte sur les commandes importantes
Pour les commandes professionnelles d’un montant égal ou supérieur à 5 000 € HT, un acompte de 20 % HT est exigé à la commande.
Retard de paiement
Tout retard de règlement entraîne de plein droit des intérêts calculés au taux de la Banque centrale européenne majoré de 10 points, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement. Les commandes en cours peuvent être suspendues jusqu’à régularisation.
Commandes soumises à justificatif
Certains articles réglementés ne sont expédiés qu’après réception d’un document : une pièce d’identité pour un article interdit aux mineurs, un justificatif professionnel pour un article réservé aux professions habilitées. Le paiement peut être encaissé, mais la commande reste en attente tant que le document n’a pas été validé. La vérification prend 24 à 72 h ouvrées à compter de sa réception ; sans régularisation, la commande est suspendue puis peut être annulée. Les délais applicables aux clients professionnels sont détaillés sur la page Compte professionnel et marchés publics.
Une question sur un paiement ?
Notre équipe répond du lundi au vendredi de 9h à 17h (hors jours fériés) au 04 83 57 63 19 ou par email à boutique@groupeqps.fr. Vous pouvez également passer par la page Nous contacter.
Les questions les plus courantes — remboursement, devis, mandat administratif — sont traitées dans notre foire aux questions.
